Правила посещения Клуба

Настоящие Правила посещения Клуба (далее - Правила) содержат в себе правила поведения и пользования Клубом, правила техники безопасности при получении услуг и являются обязательными для всех Заказчиков и Клиентов. Сведения о наличии и расположении Правил доводятся до всех Заказчиков при подписании Заявки-акцепта на заключение Договора оказания услуг. Информация относительно деятельности ООО «Акваклуб» размещается на информационных стендах на территории Клуба, а также на сайте Клуба в сети Интернет (www.batiskaf-kids.ru). Правила Клуба разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируют отношения между Клиентом Клуба и Исполнителем (ООО «Акваклуб»). Цель Правил – установление четких, доверительных отношений между Исполнителем и Клиентом. Перед подписанием Заявки-акцепта, что приравнивается к подписанию Договора оказания услуг, Заказчик обязан ознакомиться с Правилами Клуба. Текст Правил Клуба находится в свободном доступе и предоставляется Администратором по первому требованию Заказчика в часы работы Клуба. Кроме того, действующая редакция Правил Клуба исключает предыдущие и заблаговременно (не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления ее в силу) доводится до Клиентов посредством размещения на официальном сайте www.batiskaf-kids.ru. Размещение Клубом Правил Клуба и/или изменений к ним на официальном сайте www.batiskaf-kids.ru и/или на Информационных стендах в Клубе является достаточным основанием для утверждения, что любые изменения в Правилах Клуба доведены до каждого Клиента в согласованном порядке.


1. Общие положения.
1.1. Доступные способы связи с Клубом:

• Телефон (812) 309-44-07
  
• Электронная почта: hello@batiskaf-kids.ru
  
• Сообщение в чате на сайте www.batiskaf-kids.ru или группу Вконтакте: vk.com/batiskaf.kids
  
• Мобильное приложение «Батискаф»
  
• Лично в Клуб

1.2. Часы работы Клуба - ежедневно с 9.00 до 21.00, включая выходные дни. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять часы работы Клуба. Клуб может закрываться на профилактику с обязательным предварительным уведомлением Клиентов. Тридцать первого декабря, первого и второго января Клуб не работает.

1.3. Клиентами Клуба могут быть родители, законные представители детей, беременные женщины, дети в возрасте от 0 до 9 лет, взрослые на сеансы соляной пещеры, ватсу и других услуг, предназначенных для взрослых.

1.4. Занятия в Клубе проводятся по предварительной записи согласно расписанию, установленному Клубом, с учетом возрастных и индивидуальных особенностей. Время индивидуальных консультаций и/или занятий согласовывается с требуемым специалистом. Клуб вправе вносить изменения и дополнения в расписание и осуществлять замену заявленного в расписании инструктора. Актуальное расписание доводится до сведения Заказчика через мобильное приложение и сайт Исполнителя.

1.5. Запись на занятие происходит по предоплате. Записаться без предоплаты можно только на пробное занятие (о пробном занятии см. п. 1.20 настоящих Правил). Оплатить занятие можно в Клубе заранее, на сайте Исполнителя, через мобильное приложение или удаленно по ссылке, которую по запросу Клиента отправляет Администратор.

1.6. При каждом посещении Клуба Клиент обязан зарегистрироваться у Администратора и предъявлять Карту клиента Клуба или документ, удостоверяющий личность (либо водительское удостоверение), взамен на ключ от шкафчика. При отсутствии документов или карты клиента, Заказчику оформляется новая карта клиента. Стоимость переоформления карты - 100 рублей.

1.7. Заказчик обязан зарегистрировать второго родителя, Детей и Сопровождающих на свою Карту клиента Клуба, проинформировать указанных лиц о том, что на них распространяются права и обязанности настоящих Правил.

1.8. При первом посещении Клуба Клиент обязан предъявить Администратору Клуба документ, удостоверяющий личность, подписать согласие на обработку персональных данных и иные необходимые документы, ознакомиться с Правилами, а Исполнитель обязан предоставить Правила к ознакомлению. Стороны договорились, что первый визит Клиента в Клуб является фактом-подтверждением ознакомления с Правилами.

1.9. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный здоровью и/или имуществу Клиента противоправными действиями третьих лиц или самого Клиента. Исполнитель не несет ответственности, если причиной нанесения вреда здоровью стало нарушение Правил посещения Клуба.

1.10. На время нахождения в Клубе верхнюю одежду, головные уборы и уличную обувь Клиенты оставляют в гардеробе (зоне переодевания) Клуба, личные вещи – в шкафчиках в раздевалках Клуба. Ключи от шкафчиков раздевалок выдаются на рецепции Клуба в обмен на Клубную карту. Покидая Клуб, Клиент должен освободить соответствующий шкафчик от своих личных вещей и вернуть ключ на рецепцию Клуба. Исполнитель не рекомендует Клиенту передавать ключи третьим лицам.

1.11. Клиент несет ответственность за потерю электронного ключа - 100 руб.

1.12. Клиент может использовать шкафчик в раздевалке согласно номеру ключа. Открыть и закрыть шкафчик можно при помощи ключа, выданного Администратором. Исполнитель не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в шкафчиках, а также за забытые/оставленные без присмотра вещи на территории Клуба. Перед тем, как покинуть Клуб, Клиент должен освободить шкафчик от своих личных вещей. В случае обнаружения по окончании рабочего дня Клуба занятых шкафчиков Исполнитель оставляет за собой право вскрыть шкафчик, освободить его и переместить вещи в другое место. Все забытые/оставленные без присмотра на территории Клуба вещи хранятся в течение одного месяца.

1.13. Видео и фотосъемка в Клубе без специальной договоренности с Исполнителем запрещена, это связано с комфортным пребыванием остальных Клиентов на территории Клуба.

1.14. Взрослые и дети не должны иметь медицинских и иных противопоказаний для занятия спортом.

1.15. Рекомендуется приходить в Клуб не позднее 15-ти минут до начала занятия. При опоздании ребенка в группу более чем на 10 минут, тренер или администратор вправе по своему усмотрению не допустить его до занятия.

1.16. В случае прерывания занятия Клиентом по своей инициативе занятие считается проведенным, а услуга оказанной.

1.17. Клиенты обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим клиентам, персоналу Клуба, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Запрещено беспокоить других клиентов Клуба, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения. Если вольные или невольные действия Клиента создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники Клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от занятий (пребывания в Клубе), вывода за пределы Клуба или вызова сотрудников правоохранительных органов.

1.18. При грубом, либо систематическом нарушении данных Правил (двух и более раз), Администрация Клуба оставляет за собой̆ право отказать в допуске к занятиям. Выявленное нарушение может быть зафиксировано путем составления администрацией Клуба акта о нарушении.

1.19. В раздевалках Клуба и спа-зоне расположены телефоны для связи с Администраторами. Просто снимите трубку телефона, и Администратор поможет решить ваш вопрос.

1.20. Услуга «Пробное занятие» предоставляется один раз на любое одно групповое занятие, один раз на персональное занятие в бассейне и один раз на каждый вид занятий в спортзале.

Запрещается:
1.21. Приходить в Клуб в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
1.22. Курить в помещениях Клуба, употреблять алкогольные напитки, наркотические средства и токсичные вещества.
1.23. Приводить ребенка в Клуб при:
- диарее и рвоте,
- «непрозрачных» соплях и кашле в активной фазе,
- наличии незаживших ран,
- конъюнктивите,
- повышенной температуре тела,
- заболеваниях, сопровождающихся повреждением кожных покровов.

1.24. В спа-зоне, соляной пещере и раздевалках запрещается находиться с едой или осуществлять прием пищи и напитков (за исключением детского питания в пластиковой таре, поильнике, детской бутылке). Кормить ребенка разрешается только в специально отведенном для этого месте в холле (фойе).

1.25. Использовать на территории клуба коляски/ автокресла на колесах и иные колесные средства, которые использовались на улицах/тротуарах.

2. Правила посещения бассейна.
2.1. Присутствие Клиента на занятиях, где он не принимает участие в занятии (не принял душ, не переоделся и не заходит в воду) запрещено.

2.2. Для наблюдения за детьми лицами, их сопровождающими, в холле Клуба установлены телевизоры.

2.3. Клиенту разрешено пройти с ребенком в спа-зону при условии, что Клиент переодевается в чистую сменную одежду пляжного типа и чистую сменную обувь, исключительно в следующих случаях:
а) ребёнок пришёл заниматься первый раз;
б) ребёнок без присутствия родителя в поле видимости вообще не заходит в воду/не занимается;
в) занятия с особыми детьми, когда гидрореабилитологу нужна постоянная информационная поддержка родителя.

В этих случаях Клиент обязан получить у Администратора (в случае применения основания исключения, указанного в подпункте "б" по предварительному согласованию с тренером) специальный пропуск – разрешение находиться в спа-зоне. Клиент возвращает пропуск Администратору после посещения занятия. В случае невозврата/ систематического невозврата выданного пропуска клиенту может быть отказано в выдаче пропуска даже при условии наличия основания для исключения.

2.4. Дети старше 5 лет пользуются раздевалками согласно своему полу. Для переодевания детей младше 5 лет родители пользуются раздевалкой по своему полу. Проход в раздевалки возможен только при наличии сменной обуви. В уличной обуви и бахилах вход в раздевалки запрещен.

2.5. Раздевалки «Мама и сын», «Папа и дочь» предназначены для переодевания детей старше 5 лет (которые нуждаются в помощи взрослых) в сопровождении родителей противоположного пола. Эти раздевалки не предназначены для переодевания взрослых.

2.6. При первом посещении бассейна ребенком в возрасте от 1 года родители обязаны предъявить действующую справку с анализом на энтеробиоз. Анализ на энтеробиоз необходимо обновлять каждые три месяца. При отсутствии действующей справки в посещении бассейна будет отказано.

2.7. При наличии проблем с кожными покровами обязательна справка от терапевта или педиатра о возможности посещать бассейн.

2.8. При первом посещении бассейна Родители, Сопровождающие, а также дети в возрасте от 5 лет обязаны пройти осмотр кожных покровов в Клубе. Осмотр кожных покровов необходимо обновлять каждые три месяца. При отсутствии действующего осмотра в посещении бассейна будет отказано.

2.9. Обязательно перед входом в бассейн принимать душ с использованием моющих средств, без купального костюма. Это правило распространяется на всех взрослых и детей.

2.10. Нахождение в бассейне допускается только при наличии плавательной шапочки у взрослых и детей старше 3 лет (или младше, если длина волос более 3 см).

2.11. Вход в бассейн на групповое или персональное занятие разрешается только после приглашения от тренера/инструктора или иного персонала Клуба.

2.12. Дети и взрослые обязаны использовать резиновую обувь в душевых и спа-зоне.

2.13. В душевых, на обходных дорожках и на ступеньках ребенка до 5 лет необходимо держать за руку.

2.14. Обязательным условием нахождения ребенка до 1 года в бассейне и сауне является наличие специальных трусиков для плавания, подобранных по размеру, и подгузника для плавания под них. Для детей от года до 2,5 лет можно использовать только специальные трусики для плавания без подгузника при условии их плотного прилегания.

2.15. Если Клиент или ребенок загрязнил воду, занятие в бассейне прекращается, Клиент оплачивает компенсацию за очистку бассейна в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.

2.16. Если занятие не состоялось по причине "ребенок не зашел в воду", то занятие не списывается. Оплаченной услугой можно воспользоваться в рамках её срока действия или оформить возврат денежных средств.

2.17. Если ребенок пробыл в воде менее 15 минут по любым причинам со стороны клиента, то занятие оплачивается по тарифам "Свободного плавания".

2.18. Если ребенок пробыл в воде более 15 минут на групповом и индивидуальном занятии, то услуга считается оказанной в полном объеме.

2.19. Если ребенок испытывает сложности с заходом в воду, медленно привыкает к новой обстановке и т.д., можно воспользоваться бесплатной услугой "адаптация". При адаптации родитель с ребенком могут прийти ко времени группового занятия по возрасту, находиться в спа-зоне у бассейна и использовать доступный инвентарь. Если ребенок проявит желание присоединиться к занятию и пробудет в воде более 15 минут, занятие оплачивается по тарифу групповых занятий.
Запись на адаптацию через администратора Акваклуба.

2.20. Если занятие не состоялось, а именно: ребенок пробыл в воде менее 15 минут по каким-либо причинам, то занятие оплачивается по тарифам "Свободного плавания".

2.21. На групповых или персональных занятиях с родителем занятие с 1 ребенком может посетить только 1 родитель. Второй родитель может быть допущен на занятие только при наличие свободных мест в бассейне на основании согласования с Администратором за дополнительную плату, указанную в прейскуранте. Информация о наличии свободного места предоставляется исключительно перед началом занятия.

Запрещается:
2.22. Перед посещением бассейна пользоваться кремами, парфюмерными ароматами.

2.23. Выносить игрушки и инвентарь из спа-зоны.

2.24. В спа-зоне и раздевалках принимать пищу и напитки (за исключением детского питания в пластиковой таре, поильнике, детской бутылке). Кормить ребенка разрешается только в специально отведенном для этого месте в холле (фойе).

2.25. Вход в бассейн, в котором не проводится занятие Клиента.

2.26. Вход в бассейн до начала занятия и нахождение в бассейне после окончания занятия.

2.27. Бегать в спа-зоне, душевых и раздевалках.

2.28. Бегать по бортику бассейна.

2.29. Использовать внешний бортик для залезания на него и прыжков в воду. Ребенок может находиться только на тех бортиках, которые примыкают к стенам. Запрещается прыгать с бортика и лестницы на мелкой части бассейна (менее 90 см - половина длинного бассейна около лестницы).

2.30. Класть игрушки и засовывать руки в скиммеры (сливные отверстия в бортике бассейна).

2.31. Залезать на мобильную лестницу, установленную на бортике чаши, и прыгать с нее.

3. Правила посещения соляной пещеры.
3.1. В соляную пещеру можно входить только в бахилах (одноразовых носках).

3.2. После выхода из пещеры бахилы (одноразовые носки) нужно снять.

3.3. Во время сеанса не желательно открывать вход в пещеру, поскольку это может нарушить созданный целебный микроклимат.

3.4. Для достижения максимального лечебного эффекта в течение 2-3х часов после завершения сеанса не желательно принимать водные процедуры. Пить желательно не раньше, чем через 20 минут после посещения соляной пещеры.

3.5. В процессе посещения пещеры Клиенты должны следить, чтобы в рот и глаза ребенка не попала соль. После сеанса необходимо помыть ребенку лицо и руки.

3.6. После завершения сеанса необходимо покинуть пещеру и убрать за собой игрушки на свои места.

Запрещается:
3.7. Осуществлять прием пищи и напитков в соляной пещере.

4. Правила посещения сауны.
4.1. Дети до 2,5 лет допускаются в сауну только в подгузнике или с впитывающей пеленкой.
4.2. Дети должны находиться в сауне только под присмотром взрослых.

Запрещается:
4.3. Лить воду на камни.
4.4. Входить в сауну в обуви.
4.5. Осуществлять прием пищи и напитков. Исключение: грудное молоко.
4.6. Посещение сауны детьми младше 18 лет без присмотра Родителей, Сопровождающих, Тренера.
4.7. Прикасаться к печке, камням, плитке за печкой.