Правила действия и возврата абонементов

Доступные способы связи с Клубом:

• Телефон (812) 309-44-07
  
• Электронная почта: hello@batiskaf-kids.ru
  
• Сообщение в чате на сайте batiskaf-kids.ru или группу Вконтакте: vk.com/batiskaf.kids
  
• Мобильное приложение «Батискаф»
  
• Лично в Клубе
  

1. Активация Абонемента (начало отсчета срока его действия) происходит в день проведения первого занятия, но не позднее, чем через 7 (семь) календарных дней с даты покупки Абонемента.

2. При покупке Абонемента Администратор Клуба записывает Заказчика в группу посещения определенного дня и времени (далее - секция) на количество занятий в абонементе. Место в секции предоставляется только на основании абонемента и закрепляется за Заказчиком на период действия текущего абонемента.

3. Назначение абонементов:
3.1. Абонементы на 4 занятия (срок действия 4 недели) и 12 занятий (срок действия 12 недель) предназначены для посещения 1 раз в неделю с закреплением места в секции.

3.2. Абонементы на 8 занятий (срок действия 4 недели) и 24 занятия (срок действия 12 недель) предназначены для:
- посещения 2 и более раз в неделю с закреплением мест в секциях;
- посещения с двумя и более детьми с закреплением мест в секции(ях);9:00

3.3. Для свободного посещения без закрепления мест в секции подходит любой абонемент. Запись на занятие осуществляется с 09:00 за 1 день до начала занятия через приложение, на сайте или администратора клуба.

4. Для сохранения места в секции Заказчик должен продлить абонемент в день последнего занятия в данной секции или за 7 (семь) календарных дней до конца действия текущего Абонемента.В противном случае Исполнитель оставляет за собой право не сохранять за Заказчиком место в секции.

5. Действие абонемента заканчивается либо по истечении срока действия (в соответствии с правилами приобретенного абонемента), либо в день посещения последнего занятия в абонементе, в зависимости от того, что наступит ранее.

6. Заказчик имеет право использовать занятия с Абонемента на групповые занятия для свободного плавания для 3 (трех) человек максимум (1 взрослый и 2 ребенка или 2 взрослых и 1 ребенок).

7. Отмена занятий:
7.1. Отменить занятие можно через Администратора Клуба или мобильное приложение не позднее, чем за 1 (один) день до занятия до 20:00 любым доступным способом. Если Заказчик не уведомил надлежащим образом Исполнителя об отмене занятия, такое занятие считается проведенным, а услуга оказанной. Занятие списывается.

7.2. Заказчик вправе отменить 1 (одно) из каждых 4 (четырех) занятий вплоть до момента его начала без объяснения причин (далее «Отмена в последний момент»).

7.3. В случае, если Заказчик не посещает занятия по действующему Абонементу в течение последовательных 2 и более недель, Исполнитель оставляет за собой право не сохранять за Заказчиком место в секции.

8. Восполнение отмененных Заказчиком занятий.
8.1. Заказчик вправе посетить (восполнить) отмененные занятия с другой группой в рамках действия Абонемента, при условии наличия свободных мест.

8.2. Записаться на восполняемое занятие можно за 1 (один) день до занятия, начиная с 09:00, либо в день занятия в любое время. Запись на восполняемое занятие изменить или отменить нельзя.

8.3. Отмененные Занятия по заявлению Заказчика могут быть перенесены на новый Абонемент, при условии его покупки не позднее, чем через 14 (четырнадцать) дней со дня окончания действия истекшего Абонемента. При этом занятия переносятся только один раз, и не могут быть перенесены на новый Абонемент повторно.

8.4. В случае возврата Абонемента перенесенные занятия аннулируются, и денежные средства за них не возвращаются.

8.5. Срок действия перенесенных занятий аналогичен сроку действия Абонемента, на который они перенесены.

9. Заморозка Абонемента:
9.1. Заказчик вправе заморозить Абонемент (приостановить его действие). Минимальный срок заморозки - 1 (одна) неделя (7 (семь) дней). При этом срок действия Абонемента продлевается на период заморозки.

9.2. Место в секции сохраняется при заморозке длительностью не более 2 (двух) недель подряд. По истечении этого срока место может быть предложено другому клиенту.

9.3. При заморозке через мобильное приложение первым днем заморозки считается день активации заморозки. При заморозке через Администратора Клуба Заказчик может выбрать конкретную дату начала заморозки.

9.4. Заказчик не имеет права воспользоваться услугой Заморозки задним числом.

9.5. Заказчик имеет право отменить заморозку досрочно. При этом:
9.5.1 Если заморозка отменяется в течение первых 7 (семи) дней, в этом случае дни заморозки не расходуются, а срок действия Абонемента не увеличивается.

9.5.2 Если фактический период заморозки составил более 7 (семи) дней, то при досрочной отмене заморозки списываются фактические дни действия заморозки, а Абонемент становится активным со следующего дня (Пример: Абонемент был заморожен на 14 дней. Заказчик отменил заморозку Абонемента на 10-ый день. С 11-го дня Абонемент считается активным. Из доступных дней заморозки списывается только 10 фактических дней заморозки, Абонемент продлевается на 10 дней.).

9.6. Если Заказчик отменяет заморозку досрочно, наличие мест на занятие в группе Заказчика не гарантируется. В таком случае Заказчик может восполнить надлежащим образом отмененные занятия в соответствии с правилами восполнения.

9.7. При заморозке Абонемента Заказчик выписывается с занятий, которые попали в период заморозки.

9.8. Заказчик имеет право приобрести пакет заморозки на 1 (одну), 2 (две) и 4 (четыре) недели. При этом минимальный срок заморозки – 1 (одна) неделя (7 (семь) дней). Пакет заморозки действует только на один Абонемент и не может быть перенесен на другой Абонемент.

9.9. В случае тяжелой болезни Ребенка (требующей госпитализации) Исполнитель приостанавливает действие Абонемента с даты уведомления Клуба Заказчиком посредством телефонной связи или чата на сайте на срок болезни ребенка, подтвержденный выпиской из истории болезни. Исполнитель не продлевает Абонемент в случае отсутствия заблаговременного уведомления о болезни Ребенка или отсутствия справки.

10. Все спорные вопросы касательно действия Абонементов решаются руководством Исполнителя после зарегистрированного обращения Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Доступные способы связи с Клубом:

• Телефон (812) 309-44-07
  
• Электронная почта: hello@batiskaf-kids.ru
  
• Сообщение в чате на сайте batiskaf-kids.ru или группу Вконтакте: vk.com/batiskaf.kids
  
• Мобильное приложение «Батискаф»
  
• Лично в Клубе
  
  

1. Активация занятия (начало отсчета срока его действия) происходит в день покупки. Срок действия занятия - 4 недели (28 дней).
   
2. Заказчик может самостоятельно или обратившись в Клуб записаться на соответствующее занятие в бассейне за 1 (один) день до занятия с 09:00 любым доступным способом.
   
3. О невозможности посетить занятие необходимо сообщить Администратору Клуба любым доступным способом.
4. Все спорные вопросы касательно действия Абонементов решаются руководством Исполнителя после зарегистрированного обращения Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Доступные способы связи с Клубом:

• Телефон (812) 309-44-07
  
• Электронная почта: hello@batiskaf-kids.ru
  
• Сообщение в чате на сайте www.batiskaf-kids.ru или группу Вконтакте: vk.com/batiskaf.kids
  
• Мобильное приложение «Батискаф»
  
• Лично в Клубе
  
  

1. Активация абонемента (начало отсчета срока его действия) происходит в день проведения первого занятия, но не позднее, чем через 30 (тридцать) календарных дней с даты приобретения.

2. Расписание персональных занятий формируется Заказчиком совместно с тренером. После приобретения Абонемента Заказчику сообщается личный телефон тренера.

3. Заказчик имеет право выбрать одно и то же время для персональных занятий. Это время бронируется за ним. Если Заказчик два раза подряд не пришел в это время на занятие, то время может быть предложено другому Клиенту.

4. О переносе/отмене персонального занятия необходимо сообщить по личному телефону Тренеру или в Клуб любым доступным способом не позже, чем за 2 часа до начала занятия. Если Заказчик не уведомил надлежащим образом Исполнителя об отмене/переносе занятия, такое занятие считается проведенным, а услуга оказанной.

5. Заказчик вправе отменить 1 (одно) из каждых 5 (пяти) занятий вплоть до момента его начала без объяснения причин (далее «Отмена в последний момент»).

6. В случае вынужденного отсутствия тренера, Исполнитель предлагает замену. Если Заказчик не согласен на замену тренера, и срок отсутствия тренера превышает срок действия Абонемента, то Абонемент продлевается на срок отсутствия тренера.

7. Заказчик имеет право в любой момент действия Абонемента сменить тренера. О таком намерении необходимо уведомить Администратора Клуба.

8. Заморозка абонемента:
8.1. Заказчик вправе заморозить Абонемент (приостановить его действие). Минимальный срок заморозки – 1 (одна) неделя (7 (семь) дней). При этом срок действия Абонемента продлевается на период заморозки.

8.2. Если Заказчик ходит на занятия в определенное время, то это время сохраняется при заморозке длительностью не более 2 (двух) недель. По истечении этого срока место может быть предложено другому клиенту.

8.3. При заморозке через мобильное приложение первым днем заморозки считается день активации заморозки. При заморозке через Администратора Клуба Заказчик может выбрать конкретную дату начала заморозки.

8.4. Заказчик не имеет права воспользоваться услугой Заморозки задним числом.

8.5. Заказчик имеет право отменить заморозку досрочно. При этом:
8.5.1. Если заморозка отменяется в течение первых 7 (семи) дней, в этом случае дни заморозки не расходуются, а срок действия Абонемента не увеличивается.

8.5.2. Если фактический период заморозки составил более 7 (семи) дней, то при досрочной отмене заморозки списываются фактические дни действия заморозки, а Абонемент становится активным со следующего дня (Пример: Абонемент был заморожен на 14 дней. Заказчик отменил заморозку Абонемента на 10 день. С 11 дня Абонемент считается активным. Из доступных дней заморозки списывается только 10 фактических дней заморозки, Абонемент продлевается на 10 дней.).

8.6. Если Заказчик отменяет заморозку досрочно, проведение занятия в постоянное время Заказчика не гарантируется.

8.7. Заказчик имеет право приобрести пакет заморозки на 1 (одну), 2 (две) и 4 (четыре) недели. При этом минимальный срок заморозки - 1 (одна) неделя (7 (семь) дней). Пакет заморозки действует только на один абонемент и не может быть перенесен на другой абонемент.

8.8. В случае тяжелой болезни Ребенка (требующей госпитализации) Исполнитель приостанавливает действие Абонемента с даты уведомления Клуба Заказчиком посредством телефонной связи или чата на сайте на срок болезни ребенка, подтвержденный справкой от врача. Исполнитель не продлевает Абонемент в случае отсутствия заблаговременного уведомления о болезни Ребенка или отсутствия справки.

9. Все спорные вопросы касательно действия Абонементов решаются руководством Исполнителя после зарегистрированного обращения Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Доступные способы связи с Клубом:

• Телефон (812) 309-44-07
  
• Электронная почта: hello@batiskaf-kids.ru
  
• Сообщение в чате на сайте batiskaf-kids.ru или группу Вконтакте: vk.com/batiskaf.kids
  
• Мобильное приложение «Батискаф»
  
• Лично в Клубе
  
  

1. Активация занятия (начало отсчета срока его действия) происходит в день покупки. Срок действия занятия - 4 недели (28 дней).
   
   
2. Время персонального занятия согласовывается Заказчиком совместно с тренером. После приобретения разового персонального занятия Заказчику сообщается личный телефон тренера.
   
   
3. О переносе/отмене персонального занятия необходимо сообщить по личному телефону Тренеру или в Клуб любым доступным способом не позже, чем за 2 (два) часа до начала занятия. Если Заказчик не уведомил надлежащим образом Исполнителя об отмене/переносе занятия, такое занятие считается проведенным, а услуга оказанной.
   
   
4. Все спорные вопросы решаются руководством Исполнителя после зарегистрированного обращения Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней.